本文转载自公众号:福布斯,作者:福布斯中国赌对不变,应对万变——这是江南春的商道,也是分众传媒不断创造一个又一个传媒传奇的不二法则。分众传媒创始人江南春。20多年前,有个还在读大学的年轻人写下了自己的诗集《抒情时代》,而今他出版了自己的新书《抢占心智》。从诗人到创业者,今天有着中国传媒教父之称的江南春,一手创立了分众传媒这个如今全球最大的电梯媒体集团。近日,他接受了福布斯中国的书面采访。亚马逊CEO贝佐斯曾说过:“好多人问我未来10年会有什么变化,从未有人想知道什么不变。”分众传媒创始人江南春深谙“拥抱不变”之道,在企业16年的成长发展中,凭着那份对电梯媒体的长久专注,夜以继日地对抗着周遭世界的一次次剧变,最终成就了分众传媒(以下简称“分众”)的今天。不变之变16年前,江南春创立分众后最大的目标是成为中国最具影响力的广告媒体平台,而现在,则是成为推动中国企业品牌化的核心力量。重新定义自我再次刷新了外界对分众的认知,而分众在过去16年中经历的关键转型又何止一次。这其中,江南春印象最深的就是2009年的那次“砍业务”之举。那年,江南春重新思考了分众的商业逻辑和业务,下决心砍掉很多业务,只为能让公司聚焦电梯媒体主业,并深挖价值,将分众打造成助推品牌引爆主流人群的基础设施。在后来的10几年之中,“砍业务”给公司带来了持续、快速的发展。分众在阿里的赋能下,正向着数字化方向转型和发展。刚刚过去的2018年同样对分众有着特别意义,来自阿里巴巴及关联方总计150亿人民币投资注入公司,并持有分众传媒10.3%,仅次于江南春,成为上市公司第二大股东。江南春也以296.7亿元的财富数,位列2018年福布斯中国富豪榜第48位。今天的分众在阿里的赋能下,正向着数字化方向转型和发展。分众早已不仅仅是极具品牌引爆力的媒体,更通过“数字化”成为融入品牌全域营销、提升品牌消费者资产的核心平台。通过与阿里强强联合,分众可以协助品牌精准投放,与天猫品效协同,实现屏与端流量互动,大大提高品牌在数字时代的销售转化率。过去一年中,分众巳经实现了网络可推送、实时可监测、洞察可回流、效果可评估。据五大研究公司的调查显示:分众的电梯媒体已经拥有260万终端,日覆盖3.1亿的城市主流人群。“你有多大,取决于你能帮客户做多大,你的市值取决于你创造的价值。”江南春对福布斯中国表示。“想知道现在有哪些独角兽公司,去看分众的广告就知道了。”有人笑谈,“想知道现在有哪些独角兽公司,去看分众的广告就知道了。”近年来,分众透过电梯媒体的一块块屏幕,先后见证了神州租车、饿了么、瑞幸咖啡、快狗打车等不同行业新兴品牌的崛起,见证了优信、猎聘、小米、美团点评、映客、51信用卡、多益网络、同程艺龙等2018年成功上市或准上市企业如何向市场发起攻击,而越来越多的中国传统行业领导品牌:郎酒、波司登、飞鹤奶粉等也将数亿元的预算投向分众……变中求胜中国媒介市场已经进入存量博弈的时代。随着媒介环境的改变,资讯越来越多元化、碎片化,甚至粉尘化。消费者可以在任何时间、任何地点获取任何信息,且成本几乎为零。对于品牌传播而言,信息爆炸和资讯泛滥令消费者注意力涣散,广告越来越被稀释成难以记忆。面对这样的现实,广告主如临大难。应对媒介环境的改变,分众的选择是“稳定”,是“以不变应万变”。分众把品牌渗透到城市主流人群必经的生活场景之中,如公寓楼、办公楼、电影院。这种生活场景媒体长期稳定存在于主流人群的生活、工作场景之中,最能实现对主流人群的集中影响。在江南春眼中,电梯代表着四个词:主流人群、必经、高频、低干扰,而这四个词正是今天引爆品牌的核心稀缺资源。信息粉尘时代,不断喷涌而出的产品与品牌如何引爆市场,决定着其能否在未来占得先机、迅速崛起。在此时代环境下,分众的广告模型及媒体价值反而得到凸显,分众的电梯媒体已经日渐成为品牌引爆的首选方式。事实上,对绝大多数城市主流消费者来说,总要回家、上班,总要等电梯。电梯是城市的基础设施,也是引爆城市主流人群的基础设施。分众的成功,正是抓住了城市化进程的机遇,抓住了电梯这个核心场景。江南春认为,分众的核心竞争力,在于规模和体量效应下所形成的品牌集中引爆能力。“我认为分众的核心竞争力,在于规模和体量效应下所形成的品牌集中引爆能力。”江南春充满自信。数字可以说明——2017年分众的税前营收超过128亿元,电梯媒体2018年末已经覆盖超过230个城市和260万个终端,是行业2-10位总和的2倍以上。这样的营销体量和点位规模,足以见得分众所覆盖的人流量和人群质量,这意味着巨大的品牌集中引爆能力。这种品牌引爆能力稳定存在于消费者的空间之中,并通过每年的营收增长和点位增加持续保持,最终成为公司的核心价值和竞争力。事实上,从广告营收上看,分众几乎占据了行业80%的市场份额。有市场就有竞争,江南春对此较为乐观。他认为“健康的竞争会促进行业的稳定发展,虽然分众开创了电梯媒体行业,但目的不是为了垄断市场。”因此,分众始终追求的是,为广告主提供更有效、更精准的广告,为客户创造更好的投资回报率,并不断在差异化、精准化传播等方面进行效果提升,努力为广告主提供更多的附加值。媒介环境在变,电梯媒体行业在变,大的市场环境也在变。市场消费升级浪潮已经到来,WPP集团BrandZ™报告显示,中国Top100中成功的品牌中,40%为超高价定位,24%为高价定位。与之相应的是,三四线城市居民的消费能力和意愿正在快速提升,物流的便捷也带动了三四线城市的消费,低线城市广告价值大幅提高。因此,分众在一二线市场得到认可后,未来将会在“下沉市场”挖掘更多机会。目前,分众通过业务扩张已下沉200-300个地级市。“相信未来可以打开新的增长空间。”江南春谈到。未来之变谈论分众的现在和未来,最不能绕开的就是阿里。两者最大的共同点在于-—共同面对着中国最活跃、消费力最强的广泛消费者群体,一个数以亿计的消费者群体。谈论分众的现在和未来,最不能绕开的就是阿里。一方面,阿里倡导的新零售,正全面对商业领域各个环节进行升级和重构。因此,阿里战略入股分众,是希望运用阿里新零售基础设施能力和大数据能力,与分众广泛的线下触达网络形成化学反应,为用户和商家带来全新体验和独特价值,通过双方携手来引领线上线下全链路、品效协同的新营销模式。比如,近期阿里和分众共同打造推进的“U众计划”既是分众在阿里赋能之下加速数字化的经验积累,也是阿里和分众以产品化形态及战略赋能品牌营销的新开始。阿里主要从六个方面为分众赋能,即阿里云赋能的云端极速分发、阿里妈妈赋能的精准分发、手机淘宝手机天猫赋能的互动引流、全域营销赋能的效果定量评估与品效协同、高德地图赋能的客流来源分析和到店效果评估,以及数据银行赋能的品牌人群画像与楼宇人群画像的精准匹配。另一方面,在阿里的赋能下,分众在过去的2018年中完成了较大升级。首先是阿里云赋能的云端极速分发。除了部分4G信号,以及三个移动运营商都无法覆盖的地方以外,分众已经实现了全面联网,拥有了百万级的终端广告分发能力。在楼宇电梯电视领域,还率先实现网络化的推送和实时数据回流。其次是阿里赋能的精准分发。阿里通过人群属性、消费力等方面的精准分析,帮助电梯电视、电梯海报、智能屏基于人群画像、品类指数等大数据,实现千楼千面的精准投放。最后,全域营销赋能效果,让效果变得可视化,品效能够更好的协同。通过全域营销赋能,可以分析分众品牌的广告播放和天猫进店的人群的关系,以及分众的品牌种草和天猫的品牌销售之间,品效如何协同。可以说,全域营销打破了品与效之间的阻隔,让品与效化学反应的周期变得更快速。值得一提的是,分众的数据回流,将丰富品牌数据银行的记录,累计品牌的数据资产。与此同时,每次投放都是数据资产的累计,分众种草、天猫拔草累计到一定程度,天猫将会在618、双十一等特殊的节点进行品牌变现,提升销售的转化率。同时,整个天猫系统和分众系统数据打通以后,以及客户反馈系统打通以后,未来或也将看到整个累计的数据资产,在新一代品牌运营和品牌用户资产的运营中带来更大价值。在去年的双11期间,随着分众与天猫全面打通,更加创新的数字化投放落地在20个城市,实现了20多万个屏幕覆盖,受众到店率和销售转化率大幅提升,两大营销价值得到了凸显。第一点是分众对于品牌新客的拉动力。数据显示,品牌新客在“双11”整体投放中的占比为76%,即到店的人,被分众触达且是新客的占比达到了76%。在参与活动的10多个知名品牌中,到店消费者看过分众广告的平均占比为36%,成交消费者看过分众广告的平均占比为40%。另一点体现在销售转化层面。受分众广告影响后,品牌销售转化率更高,同时看过分众广告的新客的成交转化指数高于老客的成交转化指数,也意味着分众所影响的新客消费力更强。江南春首部作品《抢占心智》。而关于广告行业的未来,江南春认为未来发展方向主要有两个。一个方向是资讯的传播模式剧变。在消费升级的过程中,移动化和被动化是未来两大选择。移动端占据4小时时长,但面临的问题是:消费者是有选择的,消费者的目的是看内容,不是看广告,所以着力点是如何做内容营销、做公关、做话题,创造可以传播的内容。另一个方向则是赌对不变。无论世界如何剧变,人们的生活场景没变。也就是说,消费者回家、上班的过程没有出现实质性改变。所以如果把广告植到人们回家、上班的必经空间之中,当频次足够高,必会触达消费者。从2018年底到2019年初,周遭笼罩着难以散去的焦虑情绪,而不确定的变化也是无数企业家和创业者每时每刻需要面对的事情。对于焦虑情绪,江南春非常坦然,他觉得对于一个永远的学习者和变革者来说,焦虑是一种常态,是化作高效的动力和执行力的一种心态。“我觉得只有一直保持这种不断高速前进的状态,每天都比昨天做得更好,才是真正的安心。”江南春说道。赌对不变,应对万变——这是江南春的商道,也是分众不断创造一个又一个传媒传奇的不二法则。

广告人很忙是公认的,他们在忙着想方案、写方案、改方案、改方案、改方案……当你们在刷微博、刷抖音的时候,广告人在加班;当你们泡吧、蹦迪的时候,广告人在加班;当你们花前月下,你侬我侬的时候,广告人在加班……广告人不是在工作就是在去公司的路上,你们这些每天朝九晚五的人是想象不到广告人有多忙的。广告人已经忙到对异性无感了。有一个广告人做朋友可以说是很幸福的事了,你失眠的时候可以找他聊天,三更半夜都没有关系,他们也渴望你找他们,加班太枯燥他们也需要找点乐子。他们可以陪你到你睡着,等你醒来的时候说不定他们还在。但是,如果想以此来“勾引”广告人?做梦!广告人的手机24小时为甲方爸爸开机,随时听候甲方爸爸的召唤。甲方是唯一能激发广告人的荷尔蒙的人。甲方爸爸的一句召唤,广告人的肾上腺素立马飙升。广告人面对甲方的时候和面对女朋友是一样的。和甲方刚开始合作是热恋期,互相看着什么都好,前期交流完全没有问题。坚决相信对方是对的人,一个眼神都可以秒懂,确认过眼神,你是对的人。开始写方案是矛盾潜伏期,而方案就是矛盾的开始,刚开始的快乐没有了,虽然每天还在联系,但是早已没有了开始的默契和快乐。在聊天页面写了一堆嘘寒问暖的话,想了一下,又删了,然后发了一句“在吗”从提交方案的那一刻就进入了矛盾爆发期,甲方觉得方案没有眼前一亮的感觉,方案没有问题,但是总是差点感觉,不是自己想要的。这就像女朋友生气的时候,你不知道她为什么生气,但是还得哄着,有时候哄着哄着不知道为什么就更生气了。这个时候心里是崩溃的,但还是要装出微笑的样子。当改了无数次的方案终于通过的时候,简直有一种把甲方抱抱、亲亲、举高高的冲动,恭喜你,从现在开始你们进入稳定期了。过稿之后就是执行了,静静地看着甲方忙前忙后,然后补尾款就好了。熬过改稿的矛盾爆发期就是真爱,广告人和每一个甲方都有一段刻骨铭心的感情,每一段都是“真爱”,也都是“真恨”。广告人不是花心,而是现实需要,为每一段“恋情”都画一个完美的句号。但是,无论多晚,无论是异性还是同性,打扮的再诱人都没有用,因为,在广告人眼里只有甲方。

新春贺岁档的《流浪地球》一经上映票房累计超38.92亿,稳占贺岁档第一宝座。看过的人都会对里面反复出现的一句话印象深刻“道路千万条,安全第一条,行车不规范,亲人两行泪”。电影播出后这句行车安全的提示语在网上火遍全国,经无数行业段子手趣味改编。有人这样描述春节期间的物流服务:“物流不靠谱,送货没保障,春节已过完,母上两行泪。”但春节期间国美安迅物流却用自己高标准、高效率的服务,得到了广大用户的高度认可与称赞。国美安迅物流服务温暖千万家春节对于每个中国家庭来说都是意义重大的节日。亲朋团聚也许一年仅此一次机会,但是总有一些人,在成就自己与他人面前要做出选择。为了成就他人的愉悦节假,国美安迅物流全体员工节假期间仍然坚守工作一线,为所有用户的购物提供完善及时的物流送装保障。我们在筹备年夜饭时,他们夜以继日的在冰冷的仓库中配货。我们在全家团聚时,他们在风雪漂泊的送装路上,只为及时将物品送达而分秒必争。正是因为他们的付出与努力才成就了我们的愉快新年购物体验。新年期间国美安讯物流工作人员以专业高效的服务和用户服务至上的服务心态,服务于每一个用户。国美安迅物流人员等待用户回家新年假期,用户陈先生在国美门店购买空调一台。当时本该负责该区域送装工程师因外婆突然去世临时返乡奔丧导致此单安装有延时倾向。因用户安装地址较为偏远,不在上门范围,为解决用户安装问题,苏州国美售后经理紧急抽调苏州市区两名送装工程师开车赶赴用户家,到达芦墟镇用户家门前由于用户外出未归,他们坚持等待半个小时后才开始安装。安装过程中,王加民经理拉安全绳,固定铜管焊接,钉外机板,和送装工程师们一起完成全部工作,赶回公司已经晚上20:30了。此次送装服务中,王加民经理午饭晚饭两餐都来不及吃,全程往返120公里高速自掏腰包支付过路费,这些付出可能用户并不知情,而他收获的却是离开时陈先生对于国美送装工程师服务满意与微笑。春节期间发生在送装服务中的感人故事比比皆是,每个送装订单背后都可能隐藏着国美送装工程师们让人感动的付出,在他们看来只要用户满意其中曲折也就不足为道了,是这些人的奉献成就了我们越来越美好的生活。据了解,春节期间,国美全国181个仓所在地的城市春节不打烊,全天候送装一体服务到家。截至目前,国美安迅物流优质仓配网络体系已覆盖全国,天津、上海、广州、成都、西安、武汉、沈阳成立7大仓储运营中心,全国网络化分仓。缩短配送距离,提升配送时效,系统智能筛单,匹配配送方式及承运商,力求在配送速度及上门服务质量上都能为消费者提供全新体验。国美人用行动诠释了好服务的标准,为了实现“让服务成为用户选择国美的理由”这一目标,国美人一直在前进的路上。